Fachartikel

Controllerpreis 2008

Der Erfolg liegt im Detail!

Die Wittlinger Therapiezentrum GmbH betreibt in Walchsee/Tirol (ca. 20 km von Kufstein entfernt):

• das Wittlinger Therapiezentrum – eine Sonderkrankenanstalt zur Untersuchung und Behandlung von Lymphödempatienten und zur ambulanten Durchführung von Therapien auf dem Gebiet der physikalischen Medizin,
• die Dr. Vodder Akademie – ein Aus- und Fortbildungszentrum für medizinische Berufe.

München, 21.04.2008:
Die Lufthansa CityLine GmbH, Köln, und die Wittlinger Therapiezentrum KG in Walchensee/Tirol sind heute mit dem ControllerPreis 2008 für „mustergültige Controllinglösungen" ausgezeichnet worden. Der Internationale Controller Verein vergab den mit 5.000 EUR dotierten Preis auf dem 33. Congress der Controller für zwei Projekte, die beispielhaft Qualitäts- und Kostenmanagement vereinen.

Der ControllerPreis 2008 wurde geteilt und zwei Preisträgern zugeschrieben: Elke Holin, Leiterin Zentrales Controlling Lufthansa CityLine GmbH, Köln, mit der Arbeit „Unternehmenssteuerung der Lufthansa CityLine neu ausgerichtet" und Josef Widmann, Prokurist und Kaufmännischer Leiter sowie Leiter Qualitätsmanagement bei Wittlinger Therapiezentrum GmbH in Walchsee/Tirol mit „Entwicklung eines Prozess-, Qualitäts- und Finanz-Controlling im Zusammenspiel", nahmen die Preise entgegen. Beide prämierten Arbeiten bauen auf dem EFQM-Modell (European Foundation of Quality Management) auf. Die „Neuheit" bei den Preisträgern besteht im Zusammenspiel und in der Verknüpfung von Qualitätsmanagement, Prozessen, Strategien, Budgets und Führung durch Ziele. Als zusätzliche Besonderheit würdigte die Jury in der Preisarbeit des Wittlinger Therapiezentrums das fokussierte Controlling-Berichtswesen auf „one page only".

Josef Widmann (Wittlinger Therapiezentrum), Elke Holin (Lufthansa CityLine)

Als Projektentwickler der Wittlinger Therapiezentrum GmbH darf ich ihnen nun kurz unser Projekt „Entwicklung eines Prozess-, Qualitäts- und Finanz-Controlling im Zusammenspiel" vorstellen.

Ausgangssituation:
Aufgrund einer stark veränderten Konkurrenzsituation in unserem Geschäftsbereich ‚Ausbildung’ und häufigen kurzfristig auftretenden Problemen mit den Sozialversicherungsträgern im Klinikbereich wurde ein schnelles und effizientes Controllingsystem erforderlich, das es ermöglicht, kurzfristig Probleme (tages- und wochenbezogen) zu erkennen und entsprechende Maßnahmen zur kurz-, mittel- und langfristigen Problemlösung zu vereinbaren.

Das Controllingsystem musste nach Abschluss seiner Entwicklung selbstständig aufbereitete Ergebnisse liefern, da personelle Ressourcen für eine eigenständige Controllerstelle nicht vorhanden waren.

Weiters wollten wir eine Schnittstelle zu unserem Qualitätsmanagementsystem erstellen, die uns die Möglichkeit bietet, auf Grundlage der Ergebnisse des Controllings unmittelbar Maßnahmen zu definieren und diese schnellstmöglich im KVP Team umzusetzen. Die verschiedenen im Unternehmen bestehenden Teams sollten weiter auf dem Kurs des Europäischen Qualitätsmodells EFQM gehalten werden, wobei nachvollziehbare Ergebnisse der Umsetzung von Maßnahmen sowie eine nachvollziehbare Entwicklung des gesamten Unternehmens angestrebt wurden.

Projektziele:
Im Rahmen des Projekts sollte ein Führungsinstrument geschaffen werden, das die interne Organisations- und Ablaufstruktur transparent darstellt. Die Zusammenhänge zwischen Controlling- und Prozessstrukturen sollten aufgezeigt werden, um auf dieser Basis ein entsprechendes Prozesscontrolling abzuleiten.

Die Controlling-Ergebnisse sollten transparent auch auf die Prozessstruktur abbildbar sein.

Die Ergebnisse und Kennzahlen – ausschließlich aus einem ERP-System (geschlossenem System) - sollten auf Knopfdruck in einem Berichtswesen abgebildet werden können.

Gleichzeitig sollte an dieses System eine Abweichungsanalyse (one-page-only) geknüpft werden und die Kennzahlen individuell auf den Betrieb und deren Prozesse abgestimmt werden. Damit können aus den Auswertungen die entsprechenden Schlüsse gezogen werden, auch in Hinsicht auf das Qualitätsmanagement nach dem EFQM-Modell.

Lösungs- und Umsetzungswege:

Die Vorgehensweise wurde in 3 Teilbereiche unterteilt:

Es wurde dabei die Baumstruktur in der BMD-NTCS so aufbereitet, dass unsere Prozesse abgebildet werden konnten. Somit wurde ein Prozesscontrolling möglich.

B) Erarbeitung der notwendigen Auswertungen und Kennzahlen sowie des notwendigen Berichtswesens

• Erstellung der notwendigen Auswertungen aus der FIBU (ERP-System BMD)
  • Erfolgsrechung auf verschiedenen Ebenen aus NTCS Kore
  • Finanzplan u. Planbilanz aus NTCS-FIBU
• Ermittlung der betriebsnotwendigen und individuellen Kennzahlen
• Programmieren der entsprechenden Ergebnisse über das NTCS-Berichswesen

C) Einarbeitung der Auswertungen in das Qualitätsmanagement

Aufgrund der Ergebnisse des Controllings wurde ein "Maßnahmensystem"
entwickelt, das nach dem System des EFQM-Modells entworfen wurde.

Weiters wurde darin auch eine Art "Punktesystem" eingebaut, das den
einzelnen Teams und Mitarbeitern den Erfolg ihrer Maßnahmenumsetzung
vor Augen führt.

Darüber hinaus ist ein stetiger Vergleich des aktuell erreichten
Punktestandes mit einem Zielpunktestand, der im Qualitätsmanagement-
zirkel erarbeitet und regelmäßig aktualisiert wird, und einem „ISO
Punktestand" möglich, der den Anforderungen der Qualitätsmanagement-
norm ISO 9001 entspricht

Die Umsetzung des Projekts wurde nur möglich, da wir mit dem ERP-System von BMD eine Software gefunden hatten, die uns die Möglichkeit gibt, nicht nur Standardauswertungen, sondern auch individuelle Auswertungen in einem integrierten Berichtswesen auf Knopfdruck zu erhalten. Vor allem das neue NTCS trägt dabei einen wichtigen Faktor.

Somit ist es auch mit geringen Ressourcen möglich, individuelle und aussagekräfte Auswertungen und Berichte zu erhalten, um die Zeit für die Analyse und Verbesserungsmaßnahmen zu nutzen.

Einen wichtigen Bericht stellt für uns auch die Abweichungsanalyse "one-page-only" dar, die uns auf einen Blick zeigt, wie sich unsere Kostenstellgruppen und Profitcenter entwickeln und welche Abweichungen zu Vorjahren und dem Plan bestehen.

Somit hat auch die Firma BMD einen Anteil an unserem Controllingpreis 2008. Auf diesem Wege möchte ich mich daher, als Kaufmännischer Leiter und Entwickler dieses Controllingprojekts, bedanken.

Mit der abschließenden Bitte, die BMD möge in Zukunft weiter so flexibel im Sinne ihrer Kunden Lösungen schaffen, damit nicht nur wir sondern auch alle anderen BMD-Kunden für die Herausforderungen der Zukunft gerüstet sind.

Josef Widmann
Prokurist, CFO, CQO
Wittlinger Therapiezentrum
Dr. Vodder Akademie

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