Terminbenachrichtigungen einstellen
Grundlegende Informationen zum Paket finden Sie unter Erste Schritte CRM.
CRM und DMS → CRM → Termine → Terminkalender → Extras → Sonderfunktionen → Terminbenachrichtigungen einstellen In diesem Fenster können Sie Einstellungen zum Versand von E-Mail-Benachrichtigungen für den gewählten Termin definieren.
Sie können hier je Termin festlegen, ob für diesen Termin generell keine E-Mail-Benachrichtigungen versendet werden sollen oder ob diese nur für bestimmte Aktionen wie Änderung von Verteilung, Ressource, Langtext, Terminort, Terminzusage oder Terminabsage gelten sollen.
Folgende Ausprägungen stehen für Zusage und Absage zur Verfügung:
| Zusage: | Absage: |
|
|
Hinweis
 | Um das Fenster speichern und schließen zu können, muss mindestens eine Aktion ausgewählt werden, ansonsten erhalten Sie folgende Hinweismeldung: "Sie müssen zumindest eine Option aktivieren!"  |
Dieses Fenster kann grundsätzlich auf zwei verschiedene Arten mit unterschiedlichen Auswirkungen gestartet werden:
1. Grundeinstellung je Termin
Wenn Sie beim Feld "Benachrichtigung" bei der Neuanlage bzw. beim Bearbeiten eines Termins diese Einstellungen hinterlegen, gelten diese grundsätzlich für alle Teilnehmer dieses Termins.
2. Einstellung je Terminteilnehmer eines Termins
Über die Funktion "Terminbenachrichtigungs-Einstellungen" unter Extras → Sonderfunktionen können Sie für sich selbst definieren, für welche Änderungen dieses Termins Sie eine Benachrichtigung per E-Mail erhalten möchten und für welche nicht. Sollten Sie hier keine Einstellung treffen, gelten die grundsätzlichen Einstellungen am Termin.
Hinweis
| Wenn Sie beim Versand von E-Mail-Benachrichtigungen mit HTML-Vorlagen arbeiten, haben Sie die Möglichkeit, die beiden Felder Link Benachrichtigung und Benachrichtigung Einstellungen in die HTML-Vorlage einzufügen.
Das Feld Link Benachrichtigung bringt den Vorteil, dass Sie sofort in der E-Mail – ausgelöst durch die Neuanlage des Termins – sehen, für welche Aktionen die Benachrichtigungen deaktiviert worden sind. Das Feld Benachrichtigung Einstellungen dient als Link zum Start dieses Fensters und Sie können gleich ausgehend von der E-Mail Ihre persönlichen Benachrichtigungseinstellungen bearbeiten.
Weitere Informationen zum Erstellen von HTML-Vorlagen entnehmen Sie bitte der Hilfe zum Fenster HTML-Vorlagen. |
Hintergrundinformationen
Damit grundsätzlich der Versand von E-Mail-Benachrichtigungen funktioniert, müssen die allgemeinen Parameter für den E-Mail-Versand korrekt gestellt sein. Welche Parameter hier im Detail gesetzt werden müssen bzw. wie HTML-Vorlagen bei Terminen korrekt verwendet werden können, entnehmen Sie bitte den Hintergrundinformationen in der Hilfe zum Fenster Terminkalender unter dem Punkt HTML-E-Mail-Versand bei Terminen.
 | Siehe auch: |