Umfragen
Grundlegende Informationen zum Paket finden Sie unter Erste Schritte CRM.Dieses Fenster ermöglicht Ihnen das Verwalten der Umfragen.
Sie können in diesem Fenster neue Umfragen anlegen, bestehende bearbeiten, den Umfragen Teilnehmer zuordnen und Antworten zu den einzelnen Teilnehmern erfassen.
Einstiegsfelder
Über die Feldauswahl aufzurufen über dieses Symbol 
rechts oben können Sie folgende Einstiegsfelder hinzufügen. Weitere Information zu den Einstiegsfeldern erhalten Sie in der dazugehörigen Feldauswahl Einstiegsfelder Umfrage.
rechts oben können Sie folgende Einstiegsfelder hinzufügen. Weitere Information zu den Einstiegsfeldern erhalten Sie in der dazugehörigen Feldauswahl Einstiegsfelder Umfrage.Umfragen
Mit der Combobox rechts oben können Sie die Umfragen anhand ihres Status (Offen, Fertig oder Alle) selektieren.
In der Liste werden Ihnen dann alle Umfragen entsprechend den Eingaben in den Einstiegsfeldern bzw. der Combobox angezeigt.
Hinweis
 | Im Neuanlagefenster beim Feld Umfragetyp können Sie festlegen, ob die Umfrage schriftlich, telefonisch, online oder online anonym durchgeführt wird. In der Onlineumfrage können Sie nur Umfragen verwenden, die den Umfragetyp online oder online anonym haben. |
Teilnehmer
In dieser Liste werden alle Teilnehmer der im linken Bereich selektierten Umfrage angezeigt.
Das Hinzufügen bzw. Löschen von Teilnehmern zu einer Umfrage wird Ihnen im Fenster Teilnehmer unter "Umfrage → Teilnehmer" ermöglicht.
Hinweis
| Sie können jeder Umfrage einen "anonymen Teilnehmer" hinzufügen, auf den Antworten der Umfrageteilnehmer erfasst werden können, ohne dass dabei Rückschlüsse auf einen bestimmten Teilnehmer gezogen werden können. |
Rücklaufquote
Im unteren Bereich dieses Fenster finden Sie verschiedene Auswertungsmöglichkeiten über die Anzahl der Teilnehmer, die die Befragung vollständig bzw. teilweise vollständig oder unvollständig beantwortet haben. Die Rücklaufquote kann mit verschiedenen Diagrammen dargestellt werden.
 | Diese Darstellungsmöglichkeit stellt die Rücklaufquote in einem vertikalen Säulendiagramm dar. |
 | Mit dieser Darstellungsmöglichkeit wird das Säulendiagramm in horizontaler Form dargestellt. |
 | Wählen Sie diese Form der Darstellung, wird die Rücklaufquote als Tortendiagramm dargestellt. |
 | Mit dieser Funktion können Sie entscheiden, ob das Diagramm beschriftet werden soll und wie die Beschriftung aussehen soll. |
 | Diese Funktion ermöglicht Ihnen das Ein- bzw. Ausblenden einer Legende. Sie können auch die Position der Legende und die Art der Beschriftung bestimmen. |
 | Mit dieser Funktion können Sie sich das Rücklaufquotendiagramm in 3D darstellen lassen. |
 | Mit dieser Funktion können Sie das angezeigte Diagramm in die Zwischenablage kopieren und zum Beispiel in ein Worddokument einfügen. |
Folgende Funktionen stehen über das Fenstermenü zur Verfügung:
 Teilnehmer | Mit dieser Funktion können Sie zur aktuellen Umfrage Teilnehmer hinzufügen bzw. davon entfernen. Ein Hinzufügen von Teilnehmern ist zu jedem Zeitpunkt der Umfrage mittels der Adressatenliste – wie Sie auch aus dem Standardbrief bekannt ist - möglich. Entfernen können Sie einen Teilnehmer nur, wenn dieser noch keine Antworten dazu erfasst hat. Weitere Informationen erhalten Sie in der Hilfe zum Fenster Teilnehmer. | ||
 Fragebogen | Mit dieser Funktion gelangen Sie in das Fenster Fragebögen, indem Sie Fragebögen verwalten bzw. neu erstellen können und diesen Fragen bzw. Antworten zuordnen können. | ||
 Umfrageergebnisse | Das Fenster Umfrageergebnisse bietet Ihnen Auswertungsmöglichkeiten zu den einzelnen Umfragen an, sowie umfangreiche Filterungs- und Sortierungsfunktionen. | ||
 Umfrage kopieren | Mit dieser Funktion können Sie die selektierte Umfrage kopieren, diese wird auch sofort eingefügt und erhält den Namen "Kopie von "Name der Originalumfrage". | ||
 Standardbrief Umfrage | Mit dieser Funktion können Sie einen separaten Umfragestandardbrief, unabhängig vom normalen Standardbrief, öffnen. In diesem Fenster können Sie dann Vorlagen im Zusammenhang mit Umfragen anlegen, diese sind aber im normalen Standardbrief nicht verfügbar. Von der Umfrage werden alle Teilnehmer als Adressaten in den Standardbrief übergeben. Genauere Informationen zum Arbeiten mit dem Standardbrief erhalten Sie in der Hilfe zum Fenster Standardbrief Umfrage. | ||
 Antwortdaten an NTCS-Paket übertragen | Sollten Sie die Umfrage aus einem anderen Paket (z. B. PI) erstellt haben, können Sie mit dieser Funktion die Antwortdaten in dieses Paket übertragen. Nach dem Ausführen dieser Funktion öffnet sich das Fenster Antwortdaten an NTCS-Paket übertragen, in dem Sie Einstellungen zur Antwortübertragung treffen können. Hinweis
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 Umfragedaten für SPSS exportieren | Mit dieser Funktion können Sie die Antworten von Teilnehmern einer Umfrage in ein, für die SPSS Software kompatibles, Format exportieren. Nach dem Ausführen dieser Funktion öffnet sich das Fenster Antwortdaten für SPSS exportieren, in dem Sie Einstellungen zum Export treffen können. |
| Antworten erfassen | Ermöglicht Ihnen das Erfassen von Antworten für einen markierten Teilnehmer. Weitere Informationen erhalten Sie in der Hilfe zum Fenster Antworten erfassen. | ||
 Antworten von Teilnehmer löschen | Mit dieser Funktion können Sie Antworten eines Teilnehmers löschen. Diese Funktion ist erst aktiv, wenn bereits Antworten zum selektierten Teilnehmer erfasst worden sind. | ||
 Zusammenfassung anzeigen | Wenn Sie auf einer Umfrage eine Auswertung im Feld "Auswertung für Teilnehmerzusammenfassung" hinterlegen, können Sie sich für den selektierten Umfrageteilnehmer eine Zusammenfassung anzeigen lassen. Nach dem Ausführen dieser Funktion, wird die auf der Umfrage hinterlegte Auswertung in der Ausdrucksvorschau für den selektierten Teilnehmer gestartet. Hinweis
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 Anonymen Teilnehmer hinzufügen | Mit dieser Funktion können Sie einen anonymen Teilnehmer zu einer Umfrage hinzufügen. Zweck des anonymen Teilnehmers ist es, durch die Antworten keine Rückschlüsse auf die Umfrageteilnehmer zuzulassen, aber gleichzeitig trotzdem ein repräsentatives Ergebnis zu erreichen. Den anonymen Teilnehmer können Sie bei den Umfragetypen schriftlich, telefonisch und online anonym hinzufügen. Hinweis
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 Auswertungen | Wenn Sie diese Funktion ausführen, werden Ihnen alle Smart-Interfaces zu den Umfragen aufgelistet und Sie können gleich aus dieser Liste die gewünschte Auswertung starten. Weitere Informationen zu den Funktionen bzw. zur Anlage weiterer Smart-Interfaces erhalten Sie in der Hilfe zum Fenster Auswertungsübersicht. |
 Umfrageparameter | Mit dieser Funktion können Sie die Einstellungen zur Umfrage bzw. Onlineumfrage öffnen. Weitere Informationen erhalten Sie in der Hilfe zum Fenster Umfrageparameter. |
 Onlineumfrage | Mit dieser Funktion können Sie in die Onlineumfrage wechseln. Dabei wird die selektierte Umfrage in die Onlineumfrage übergeben und Sie können sofort Einstellungen zu dieser Umfrage vornehmen. Damit diese Funktion aktiv ist, muss der Umfragetyp entweder online oder online anonym lauten. Weitere Informationen zum Arbeiten mit der Onlineumfrage erhalten Sie in der Hilfe zum Fenster Onlineumfrage. |
 Onlinekonfiguration zuordnen | Diese Funktion ermöglicht Ihnen eine bereits bestehende Onlinekonfiguration einer Umfrage zuzuordnen. Diese Funktion ist nur aktiv, wenn Sie beim Umfragetyp entweder online oder online anonym gewählt haben. Weitere Informationen erhalten Sie in der Hilfe zum Fenster Onlinekonfiguration zuordnen. |
| Liste aller Antworten | Mit dieser Funktion können Sie sich eine Liste sämtlicher Antworten aller Umfragen anzeigen lassen. Weitere Infos erhalten Sie in der Hilfe zum Fenster Liste aller Antworten. |
 Auswertungsdesigner | Wenn Sie diese Funktion betätigen, kommen Sie direkt in den Auswertungsdesigner für die Umfragen. Weitere Infos erhalten Sie in der Hilfe zum Fenster Auswertungsdesigner. |
| Auswertungsübersicht | Wenn Sie diese Funktion betätigen, kommen Sie direkt in die Auswertungsübersicht. In diesem Fenster können Sie zu den einzelnen Auswertungen Smart-Interfaces anlegen. Weitere Infos erhalten Sie in der Hilfe zum Fenster Auswertungsübersicht. |
Hintergrundinfos
Umfragen können automatisch aus dem PI-Modul im Fenster "Merkmale" unter Stammdaten → Merkmale erstellt werden. Dazu müssen Sie die Funktion 
ausführen, danach wird automatisch aus den angelegten Merkmalen und den dazugehörigen Ausprägungen bzw. Bewertungen ein Fragebogen und eine Umfrage erstellt. Die Umfrage trägt standardmäßig den Namen PI-Merkmale, der Fragebogen wird mit Fragebogen autom. zu PI - Merkmale bezeichnet, beides können Sie natürlich umbenennen.
ausführen, danach wird automatisch aus den angelegten Merkmalen und den dazugehörigen Ausprägungen bzw. Bewertungen ein Fragebogen und eine Umfrage erstellt. Die Umfrage trägt standardmäßig den Namen PI-Merkmale, der Fragebogen wird mit Fragebogen autom. zu PI - Merkmale bezeichnet, beides können Sie natürlich umbenennen.Standardfeldauswahl Umfrage
 |  Lernvideo: Wie erstelle ich eine Umfrage? Lernvideo: Wie erstelle ich eine Onlineumfrage? |
