Telefonnummern
Grundlegende Informationen zum Paket finden Sie unter Erste Schritte CRM.In diesem Fenster können Sie Telefonnummern anlegen, bearbeiten oder löschen.
Hintergrundinformationen
Vorwahlenrichtlinie
In BMD NTCS ist für jedes Land eine Vorwahlenrichtlinie hinterlegt. Darüber ist eingestellt, ob es sich um ein Land mit oder ohne Orts-/Mobilvorwahlen handelt.
Wenn Sie zu einer Person eine Telefonnummer erfassen, können Sie beim Feld "Telefonnummer" über F4 das Fenster "Telefonnummer überprüfen" aufrufen. Sobald Sie eine Ländervorwahl (z. B. "+43") eingegeben haben, können Sie die eingestellte Vorwahlenrichtlinie für dieses Land in der Zusatzinformation rechts neben dem Feld sehen.
Davon ist in der Folge abhängig, ob im Feld "Ort/Vorwahl" nur Vorwahlen eingegeben werden können, die in NTCS bereits in den Stammdaten als Vorwahlen zu diesem Land erfasst wurden bzw. in diesem Zuge erfasst werden.
Es besteht die Möglichkeit, die eingestellte Vorwahlenrichtlinie bei einem Land individuell zu ändern, sofern BMD für dieses Land keine Vorwahlen im Zuge der Standarddaten zur verfügung stellt. Das ist beispielsweise notwendig, wenn Sie für ein Land, das eigentlich über Ortsvorwahlen verfügt, nicht jede Vorwahl extra als Vorwahl für dieses Land anlegen bzw. warten möchten.
Öffnen Sie dazu das Fenster "Telefonnummer überprüfen" und geben Sie im Feld "Land/Region" die Ländervorwahl ein, zu deren Land Sie die Einstellung ändern möchten. Drücken Sie anschließend F8. Es öffnet sich ein Fenster mit den Einstellungsmöglichkeiten.
Folgende Einstellungen sind möglich:
- Land mit Ortsvorwahlen
- Land ohne Ortsvorwahlen
- Land ohne Ortsvorwahlen und ohne führende 0
Land mit Ortsvorwahlen - Zusätzliche Vorwahlen erfassen
Sollte sich bei einem Land mit Ortsvorwahlen eine Telefonnummer nicht eingeben lassen, weil NTCS die Ortsvorwahl nicht erkennt, gibt es die Möglichkeit, diese einmalig händisch zu erfassen, damit das System diese in Zukunft als "gültige" Vorwahl zulässt. Dabei gehen Sie so vor:
- Das Fenster "Telefonnummer überprüfen" aufrufen. Klicken Sie dazu in das Feld "Telefonnummer" und drücken Sie F4. Es öffnet sich folgendes Fenster:
- Im Feld Land/Region die Landesvorwahl eingeben.
Hinweis
Rechts neben dem Feld "Land/Region" wird angezeigt, ob es sich beim gewählten Land um ein Land mit oder ohne Vorwahlenrichtlinien handelt. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang folgenden Hinweis in der Dokumentation Telefonnummernformatierung.
- Im Feld Ort/Vorwahl können Sie eine Ortsvorwahl eintragen. Wenn Sie eine Vorwahl eintragen, die nicht im BMD-Standardfile für Vorwahlen gespeichert ist, erhalten Sie eine Abfrage, ob Sie diese neu anlegen möchten.
Wenn Sie diese Abfrage mit "OK" bestätigen, wird diese Vorwahl abgespeichert und bei der nächsten Verwendung erfolgt diese Abfrage nicht mehr.
Sollte NTCS beim Eintragen einer Vorwahl eine ähnliche bereits abgespeicherte Vorwahl finden, erhalten Sie den Hinweis, dass eine gültige Vorwahl gefunden wurde und ob die von Ihnen eingetragen Vorwahl trotzdem angelegt werden soll. Damit soll die Neuanlage einer Vorwahl aufgrund eines Tippfehlers verhindert werden.
- Im Feld Ortsanschluss können Sie die Nummer dann vervollständigen.
Land mit Ortsvorwahlen – Wartung der zusätzlich erfassten Vorwahlen
Telefonvorwahlen werden für bestimmte Länder im Zuge der CRM-Standarddaten von BMD ausgeliefert. Darüber hinaus können, wie oben beschrieben, zusätzlich eigene Vorwahlen im System erfasst werden. Diese zusätzlich erfassten Telefonvorwahlen werden in einer Blob-Datei in der Datenbank gespeichert.
Möchten Sie eine Übersicht über Ihre manuell erfassten Vorwahlen, öffnen Sie einen beliebigen Personenstamm mit "Bearbeiten" und starten Sie anschließend die F4-Funktion beim Feld "Telefonnummer". Es öffnet sich das Fenster "Telefonnummer überprüfen". Geben Sie in diesem Fenster zuerst eine Ländervorwahl ein. Klicken Sie anschließend in das Feld "Ort/Vorwahl" und drücken Sie F8.
Es öffnet sich ein HTML-Editor mit allen Vorwahlen, die Sie zusätzlich zu einem Land erfasst haben.
Möchten Sie eine falsche Vorwahl entfernen, können Sie diese einfach aus der Liste löschen.
Möchten Sie gleichzeitig mehrere neue Vorwahlen erfassen, können Sie sie auch einfach in dieses Dokument schreiben.
Diese Funktion kann über folgende Funktionsberechtigung berechtigt werden: Tools → Administration → Berechtigung → Berechtigungen: Im Berechtigungsbaum öffnen Sie die Knoten "CRM/Büro- u. Dokumentenmanagement" → "Weitere CRM/Büro-Funktionen".
Hinweis
| Wir bitten Sie, fehlende bzw. neue Vorwahlen auch an den BMD-Support zu melden, damit wir diese in unsere Standarddaten aufnehmen können. |
