UebergeordnetesD.bmp Grundlegende Informationen zum Paket finden Sie unter Erste Schritte CRM.

Dieses Fenster bietet Ihnen Auswertungsmöglichkeiten zu den einzelnen Umfragen und umfangreiche Filterungs- bzw. Sortierungsfunktionen.

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Im Einstiegsfeld "Umfrage" links oben können Sie entscheiden, welche Umfrage Sie auswerten möchten.
 
Hinweis
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Den linken Navigator, welcher die Filterkategorien und die Fragen zeigt, sowie den rechten Navigator, der Details zur Rücklaufquote der Umfrage liefert, können Sie mit dieser Schaltfläche 1127042161000000590_1.png in der Kopfzeile der Navigatoren ein- bzw. ausblenden.  
 

Filterkategorien

 
Wenn Sie beim Erstellen von Fragen Kategorien hinterlegt haben, können Sie in diesem Bereich nach den einzelnen Kategorien filtern und die Ergebnisse dementsprechend spezifiziert darstellen. Die Häkchen, die Sie hier setzen, wirken sich auf die Liste der Teilnehmer aus.
 

Teilnehmer

 
Hier werden Ihnen alle Teilnehmer der im Einstiegsfeld ausgewählten Umfrage angezeigt. Wenn Sie bei den Filterkategorien im linken Bereich des Fensters eine Frage bzw. eine Antwortmöglichkeit markiert haben, werden Ihnen hier alle Teilnehmer angezeigt, die genau diese Frage beantwortet haben bzw. genau die markierte Antwort gegeben haben.
 

Fragen

 
Im linken unteren Bereich werden Ihnen alle Fragen der im Einstiegsfeld selektierten Umfrage aufgelistet. Im Unterschied zum oberen Fenster können Sie hier die Fragen selektieren, die im Auswertungsfenster in der unteren Bildschirmhälfte ausgewertet werden.
 

Auswertung


Im unteren Bereich dieses Fensters wird, in Abhängigkeit zu den Filtereinstellungen, im linken oberen bzw. linken unteren Bereich die Auswertung der abgegebenen Antworten grafisch dargestellt. Mit der Schaltfläche 1127042182000000590.png können Sie nach dem Setzen der gewünschten Filtereinstellungen die Auswertung starten. Zusätzlich können Sie sich noch eine Leiste mit statistischen Kennzahlen (Mittelwert, Varianz, Standardabweichung etc.) sowie eine Liste der Antwortdetails zu einer im linken unteren Bereich selektierten Frage anzeigen lassen.

Hinweis
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Die Werte im Bereich "Auswertung" beziehen sich stets auf die Summe der Ausprägungen je Frage und nicht auf die Anzahl der Gesamtteilnehmer.

Beispiel
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Wird in den Filterkategorien eine Antwortmöglichkeit selektiert, werden alle zugeordneten Teilnehmer, die genau diese Antwort gewählt haben, für die Auswertung herangezogen. Im unteren Bereich können Sie noch zusätzlich eingrenzen, welche Fragen für genau diese Teilnehmer noch ausgewertet werden sollen.

 
Für die Darstellung des Diagramms können Sie verschiedene Möglichkeiten wählen.
 
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Diese Darstellungsmöglichkeit stellt Ihnen das Ergebnis der selektierten Frage in einem vertikalen Säulendiagramm dar.
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Mit dieser Darstellungsmöglichkeit wird Ihnen das Säulendiagramm in horizontaler Form dargestellt.
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Wählen Sie diese Form der Darstellung, werden die Ergebnisse der selektierten Frage als Tortendiagramm dargestellt.
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Mit dieser Form der Darstellung können Sie sich die Ergebnisse der selektierten Frage als Liniendiagramm darstellen lassen.
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Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, das Liniendiagramm farblich zu hinterlegen.
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Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, das Ergebnis der selektierten Frage als Punktdiagramm darzustellen.
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Mit dieser Funktion können Sie entscheiden, ob das Diagramm beschriftet werden soll und wie die Beschriftung aussehen soll.
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Diese Funktion ermöglicht Ihnen das Ein- bzw. Ausblenden einer Legende. Sie können auch die Position der Legende und die Art der Beschriftung bestimmen.
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Mit dieser Funktion können Sie sich das Rücklaufquotendiagramm in 3D darstellen lassen.
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Mit dieser Funktion können Sie das angezeigte Diagramm in die Zwischenablage kopieren und zum Beispiel in ein Word Dokument einfügen.

Hinweis
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Die Farben, die für die Darstellung des Diagramms verwendet werden, müssen in den Antwortdetails definiert werden. Haben Sie keine Farben ausgewählt, werden die von BMD definierten Standardfarben für die Darstellung herangezogen. Des Weiteren besteht die Möglichkeit die statistischen Größen Mittelwert (grün) und Modus (blau) anzuzeigen, sowie den Zielwert (rot), welcher auf der Frage bzw. auf der Fragenzuordnung zum Fragebogen hinterlegt werden kann.
 
Über die drei Checkboxen, rechts oben im Auswertungsbereich, können Sie definieren, welche dieser drei statistischen Größen im Diagramm angezeigt werden sollen.
 

Details

 
Im rechten Bereich dieses Fensters werden Ihnen noch zwei Tortendiagramme angezeigt. Sie können sich diese Detailleiste auch im linken Bereich dieses Fenster einblenden. Dazu müssen Sie auf diese Schaltfläche 1164738732000210790_9.png klicken und dann über die Funktion "Position der Leiste" den Anzeigebereich wählen.
  1. Das obere der beiden Diagramme zeigt die Rücklaufquote an, das heißt, wie viele Teilnehmer der Umfrage diese schon beantwortet haben.
  2. Das untere Diagramm zeigt die Quote der abgeschlossenen Beantwortungen der Teilnehmer an, die schon an der Umfrage teilgenommen haben. Als Kriterium für den Abschluss gilt nicht ein vollständig ausgefüllter Fragebogen, sondern der Teilnehmer muss den Fragebogen bis zum Schluss durchklicken und die Befragung abschließen.
 
 
Folgende Funktionen stehen Ihnen in diesem Fenster über die Menüleiste zur Verfügung:

A_Antwort.bmp Nur beendete Beantwortungen berücksichtigen
Wenn Sie diese Funktion aktivieren, haben Sie die Möglichkeit, nur mehr abgeschlossene Beantwortungen von Teilnehmern für die Berechnung der Umfrageergebnisse heranzuziehen. Jedes Mal wenn Sie diese Funktion aktivieren bzw. deaktivieren, müssen Sie die Auswertung der Umfrageergebnisse über diese Schaltfläche 1164718098000010790.png erneut starten.

Hinweis
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Ist die Option "Nur beendete Beantwortungen berücksichtigen" aktiv, ändert sich bei anonymen Umfragen die Basis für die Berechnung der Kennzahlen. 10 0% entspricht dann der Anzahl der tatsächlich beendeten Beantwortungen.

Umfrageergebnisse
 
Ansicht
A_Kunde.bmp Teilnehmerliste
Mit dieser Funktion können Sie die Teilnehmer einer Umfrage ein- bzw. ausblenden.
R_Chart.bmp Auswertung
A_Empty.bmp Statistische Kennzahlen
Mit dieser Funktion können Sie entscheiden, ob Sie die Leiste der statistischen Kennzahlen (Mittelwert, Varianz, Standardabweichung etc.) im Auswertungsbereich anzeigen möchten oder nicht.
A_Empty.bmp Antwortdetails
Diese Option ermöglicht es Ihnen, zusätzlich zum Diagramm im Auswertungsbereich, eine detaillierte Liste mit den abgegebenen Antworten anzuzeigen.
A_Empty.bmp Details
A_Show.bmp Rücklaufquote
Mit dieser Funktion können Sie das Rücklaufquoten-Diagramm in der Detailleiste rechts ein- bzw. ausblenden.
A_Show.bmp Beantwortungen
Mit dieser Funktion können Sie das Beantwortungen-Diagramm in der Detailleiste rechts ein- bzw. ausblenden.
 

Standardfeldauswahl Umfrageteilnehmer

Feldauswahl.png Standardfeldauswahl Umfrageteilnehmer


Feldauswahl Statistische Kennzahlen

Feldauswahl.png Feldauswahl Statistische Kennzahlen


Feldauswahl Antwortdetails

Feldauswahl.png Feldauswahl Antwortdetail



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Siehe auch:
 
A_Frage.bmp Fragen