Import Telefonprotokoll
Allgemeine Informationen
Der Import von Telefonprotokollen kann über den Standardimport Textdatei erfolgen. In den Fenstern Mitarbeitertelefonate und Kundentelefonate finden Sie im Fenstermenü unter Extras die Funktion Textdatei importieren - Telefonprotokoll, mit der sich folgendes Fenster öffnet:
Hinweis
 | Bitte beachten Sie zum Erstellen der CSV-Datei und zum Einstellen des Import-Fensters die Hilfe zum Fenster Standardimport Textdatei. Sie können für den Import der Telefonprotokolle im Wesentlichen nach dieser Anleitung vorgehen. Zusätzliche Ratschläge finden Sie unter Empfehlungen zum Import von Telefonprotokollen. |
Empfehlungen zum Import von Telefonprotokollen
Wenn Sie eine CSV-Datei importieren möchten, die nicht über die Funktion Export Textdatei mit den BMD Konstantennamen exportiert wurde, achten Sie bitte darauf, den Vorschaubereich im Importfenster entsprechend dem Spaltenaufbau Ihrer CSV-Datei anzugleichen. Es werden genau jene Felder importiert, die Sie im Vorschaubereich ausgewählt haben.
Reihenfolge der Spalten
Die Reihung der Spalten in Ihrer CSV-Datei muss mit der Reihung in der Vorschau des Import-Fensters übereinstimmen.
Spezielle Felder
Zusätzlich weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass beim Import von Personen und den Feldern Dauer bzw. Beginn- u. Endezeit Folgendes zu beachten ist!
Personenfelder
Wenn Sie den Kunden, die Kontaktperson etc. importieren möchten, müssen Sie beim Import immer die Personen-ID angeben. Das heißt für einen Kunden mit der Nummer 200000 müssen Sie KL2000200000 in der CSV-Datei angeben. Zusätzlich müssen Sie auch die Firma unter der die Person geführt wird angeben, diese muss im CSV-File vor der zu importierenden Person eingefügt werden. Das heißt, die Felder Firma und Personen-ID sollten direkt nebeneinander geführt werden.
Dauer bzw. Beginn- u. Endezeit
Die Dauer des Telefonats muss in Sekunden eingegeben werden bzw. müssen Sie in die Felder Beginn- bzw. Endezeit zusätzlich das Datum angeben. Beispiel für einen Import der Beginnzeit: 04.08.2025 10:00
