Das Feld "Entspricht Firma" am Kundenstamm muss mit der korrekten Mandantenfirma befüllt sein.
Wenn Datenbesitzergruppen im Einsatz sind, müssen die BMD Com-User in die nötigen Datenbesitzergruppen aufgenommen werden.
Parameter TOOLS → TOOLS Parameter → BMD Com → Allgemein → URL zum eigenen BMD Com-Server: Hier muss der BMD Com-Link hinterlegt sein.
Empfohlene Browser sind Microsoft Edge und Google Chrome.

2. Was ist zu überprüfen, wenn der Bestätigungscode nicht akzeptiert wird?

Die Uhrzeit auf dem verwendeten Gerät und dem Webserver sollte übereinstimmen, da Abweichungen dazu führen können, dass der Code nicht erkannt wird.

3. Warum kann der Kunde in BMD Com keine Firma auswählen?

Die Firma ist mit Datenbesitzer geschützt.
Das Feld "Entspricht Firma" am Kundenstamm ist nicht befüllt.

4. Warum sind keine Dokumente in BMD Com sichtbar?

Es ist ein Datenbesitzer auf dem Dokument, der Dokumentenkategorie oder dem Archiv hinterlegt.
Es handelt sich um ein Dokument aus dem Standardarchiv, das nicht explizit über das Feld "Freigabe für Kunde" freigegeben worden ist.

5. Warum können Dokumente in BMD Com nicht geöffnet werden?

Der Kunde hat die Berechtigung für "Dokument ansehen" (Funktionsnummer 29929) nicht.

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6. Warum sehen ALLE meine Kunden Dokumente eines Kunden?

Das Feld "Veröffentlichung" am Dokument ist befüllt.

7. Warum funktioniert die Veröffentlichung nicht?

Wenn im Parameter "Kunde für Web-Dokumente" (Allgemeine CRM Parameter → BMD DMS → BMD Com) eine Kundennummer hinterlegt ist, können nur Dokumente, die unter diesem Kunden archiviert sind, veröffentlicht werden.

8. Beim Datei-Upload wird die Meldung "Die Auflösung ist zu hoch" angezeigt. Was ist zu tun?

Stellen Sie unter TOOLS → TOOLS Parameter → BMD Com → "Databox" den Wert im Parameter "Maximale Bilddimension" höher.

Achtung: Werden höher aufgelöste Dateien hochgeladen, verbraucht das auch mehr Speicherplatz!

9. Warum erscheint beim Datei-Upload die Meldung "Unerlaubter Dateityp"?

Die entsprechende Dateiendung ist unter TOOLS → TOOLS Parameter → BMD Com → Databox im Parameter "Erlaubte Dateitypen für Upload" nicht hinterlegt. Fügen Sie die entsprechende Endung hinzu. Als Trennzeichen wird das Semikolon verwendet.

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10. Die Meldung "Die Datei ist zu groß" erscheint, wie kann ich die Datei dennoch hochladen?

Kontrollieren Sie das Uploadlimit unter TOOLS → TOOLS Parameter → BMD Com → Databox → Max. Dateigröße für Uploads. Standardmäßig sind 100 MB pro Uploadvorgang eingestellt.

Das Uploadlimit muss auch am Webserver unter Anforderungsfilter → "Featureeinstellungen bearbeiten" geändert werden. Wenn Sie Cloud-Kunde bei BMD sind, wird dieses Uploadlimit am Webserver von der BMD Technik verwaltet.

11. Warum kann meine PDF-Datei aufgrund von JavaScript-Code nicht hochgeladen werden?

Es erscheint beim Upload folgende Meldung: "Die Datei konnte aufgrund von JavaScript-Code im PDF nicht hochgeladen werden."

Diese Meldung erscheint, wenn der Parameter PDFs beim Hochladen auf ausführbaren Code prüfen auf Ja gesetzt ist und die PDF-Datei eingebetteten JavaScript-Code enthält.

Aus Sicherheitsgründen werden solche PDF-Dateien nicht hochgeladen, da eingebetteter Code potenziell schädliche Inhalte enthalten kann.

Prüfen Sie die PDF-Datei und entfernen Sie gegebenenfalls den JavaScript-Code.

Alternativ kann der Parameter unter TOOLS → Tools → Einstellungen → TOOLS Parameter → Databox → Allgemein → "PDFs beim Hochladen auf ausführbaren Code prüfen" angepasst werden.

12. Warum sind keine meiner gerade hinterlegten Logos/Layoutänderungen sichtbar?

Der Anwendungspool (App-Pool) am Webserver muss neu gestartet werden.

13. Warum lässt sich im BaKaWa kein Dokument zur Buchung zuordnen?

Der Parameter "Automatische Dokumentenzuordnung" unter "Vorerfassen Buchungen" → "Allgemeine Parameter" ist auf "Ja" gestellt. Stellen Sie diesen auf "Nein".

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14. Was ist der Unterschied zwischen einem Pro- und einem Plus-User?

Auch der Plus-User kann Dateien hochladen und Ausdrucke erzeugen. Der Pro-User bietet allerdings mehr Funktionen.

Wer nur Belege hochladen möchte, benötigt nur einen Basis-User. Dieser wurde dafür geschaffen.

Funktionen, die eine Pro-Lizenz benötigen:

CRM – RKSV Mandanten anmelden (Registrierkassenverwaltung)
FIBU – Zahlungsvorschlag
FIBU – Bankeinzug
FIBU – Bildschirmansichten mit Ausnahme des Kontoblattes, dieses erfordert nur eine Plus-Lizenz
KORE – Planung
LOHN – Lohnkonto ansehen
LOHN – Mitarbeitervorerfassung
LOHN – Lohnartenvorerfassung
LOHN – NLZ Vorerfassung

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15. Was ist bei der Meldung "Databox JS Error" zu tun?

In diesem Fall ist der Browsercache zu löschen.

Prüfen Sie, ob die Funktion, die der Kunde ausführen wollte, berechtigt ist.

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16. Der Kunde hat Dateien in die Databox hochgeladen, warum sind diese unauffindbar?

Databox in NTCS öffnen: BMD Com-Benutzerverwaltung → Funktionen → Databox öffnen oder aus dem Kunden-Navigator → Bereich CRM → (Belegablage) Databox
Stellen Sie sich auf den Knoten "Meine Databox". Hier sehen Sie alle Dokumente, die der Kunde hochgeladen hat, und können nachvollziehen, falls etwas falsch hochgeladen worden ist.
Sollte die Datei auch hier nicht zu finden sein, lässt sich im Protokoll der Databox nachvollziehen, ob und wann die Datei hochgeladen worden ist.

17. Warum erhalte ich keine Mailbenachrichtigung, wenn mein Kunde Belege hochlädt?

Maileinstellungen in den TOOLS Parametern prüfen
"Mailsystem Diagnose" durchführen unter TOOLS → Zugangsdaten, um zu sehen, ob der Mailversand überhaupt funktioniert
Prüfen, ob in den TOOLS Parametern im Bereich "BMD Com" alle Parameter zur Mailbenachrichtigungn richtig konfiguriert sind

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18. Warum funktioniert der Mailversand nicht (als Cloud-Kunde bei BMD)?

Wenden Sie sich bitte an die BMD Technik - hier muss ggf. noch der Port für den Mailversand freigeschaltet werden.

19. Wie lassen sich Kacheln in BMD Com ein- und ausblenden?

Die Anzeige der Kacheln in BMD Com wird über die Berechtigungen geregelt. Sollen Kacheln hinzugefügt oder entfernt werden, ist in der entsprechenden Berechtigungsgruppe die Funktion unten im Bereich "BMD Com" zu erlauben oder zu sperren.

20. Wie lässt sich der User entsperren, wenn der Kunde sein Passwort zu oft falsch eingegeben hat?

BMD Com-Benutzerverwaltung → Funktionen → Login entsperren
Das Häkchen im Feld "Gesperrt" sollte nun weg sein.

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21. Wie lässt sich das Passwort zurücksetzen, wenn der Kunde es vergessen hat?

BMD Com-Benutzerverwaltung → Funktionen → Passwort zurücksetzen
BMD Com-Benutzerverwaltung → Funktionen → E-Mail mit Link zur Passwortänderung verschicken
Der Kunde erhält dann eine E-Mail mit einem Initialpasswort, das nach der ersten Anmeldung geändert werden muss.
Achtung: Nicht immer funktioniert das Kopieren aus der E-Mail, da hier ab und zu ein Leerzeichen etc. mitkopiert werden kann. Gegebenenfalls das Passwort abtippen!

22. Wo ist die Anzahl der Lizenzen ersichtlich und wie viele vergeben sind?

BMD Com-Benutzerverwaltung → Funktionen → Lizenzen online kaufen
In der neuen Lizenzkauffunktion wird auch ein Überblick gegeben, wie viele Lizenzen vorhanden und wie viele davon vergeben sind.
Wird beim Lizenzkauf eine positive Zahl eingetragen, werden diese Lizenzen gekauft.
Wird eine negative Zahl eingegeben, werden die Lizenzen zurückgegeben (storniert).

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23. Warum sind in der Databox keine Unterordner/Knoten sichtbar?

Es existiert keine Mandantenfirma.
In der Mandantenfirma gibt es keine FIBU.
In der FIBU sind die entsprechenden Buchungssymbole oder Vorerfassungsbücher nicht vorhanden.
Am Kundenstamm ist das Feld "Entspricht Firma" nicht befüllt.
Die Mandantenfirma oder FIBU ist mit einer Datenbesitzergruppe geschützt, in welcher der BMD Com-Benutzer nicht zugeordnet ist.
Der BMD Com-Benutzer hat die Berechtigung zum Ansehen der Knoten nicht.

24. Warum kann ich falsch hochgeladene Dokumente nicht mehr umkategorisieren?

Dokumente können in der NTCS nur noch mittels Drag & Drop umkategorisiert werden. Hier ist auch eine Mehrfachauswahl möglich.

25. Wie kann die Kachel für die Faktura Com in der BMD Com-Umgebung eingeblendet werden?

Sollte die Kachel für die Faktura Com trotz verfügbarer Lizenz und Berechtigung auf der BMD Com-Oberfläche nicht ersichtlich sein, muss in der NTCS beim BMD Com-Benutzer das Feld "WWS Benutzer" aktiviert werden.

26. Gibt es eine Auflistung der Funktionen in der NTCS und Faktura Com?

Um die Funktionen der Faktura für BMD Com übersichtlich einzusehen, siehe auch Funktionsübersicht Faktura Com, my BMD Com Faktura & Faktura NTCS. Es werden die einzelnen Funktionen der Faktura für BMD Com und Faktura NTCS übersichtlich aufgelistet.

27. Welche Berechtigungen sind für die Faktura Com relevant?

Der BMD Com-Benutzer benötigt folgende Berechtigungen für die Faktura Com:

28. Wie kann ich als Steuerberater die Faktura Com für einen neuen Mandanten anlegen?

Die Faktura Com kann für einen Mandanten/Kunden über den Kundenstamm eingerichtet werden.

Bereich WWS → Stammdaten → Kunden und Lieferanten → Kunden → Fenstermenü → Funktionen → Sonderfunktionen → Firma erstellen

Wenn die Auswahl "Fibu anlegen" aktiv ist, öffnet sich ein Fenster für die Eingabe der Fibu-Daten.

Im Anschluss wird automatisch der Faktura Com-Assistent geöffnet, mit dem die Faktura Com eingerichtet werden kann.

Der Faktura Com-Assistent kann auch über den Bereich CRM → Stammdaten → Firmen → "Firmen" über das Fenstermenü → "Extras" oder mittels rechter Maustaste geöffnet werden.

29. Welche Möglichkeiten habe ich als Steuerberater hinsichtlich der Unterstützung meines Klienten bei der Faktura Com?

Über den Kunden-Navigator stehen im Bereich Faktura Com folgende Aufrufe zur Verfügung, um Änderungen in den einzelnen Bereichen vorzunehmen:

Artikel
Angebote
Rechnungen
Report ändern
Nummernkreise

30. Wie kann das Firmenlogo auf der Rechnung geändert werden?

Das Logo, das am Kopf angedruckt wird, muss im Firmenstamm unter "Firmenlogo Groß" (Feld 445) hinterlegt werden.

31. Kann der Report für die Rechnung geändert werden?

Über den Kunden-Navigator im Bereich "Faktura Com" kann der Report mit der Funktion "Report ändern" kopiert und anschließend geändert werden.

Dieser Report wird der entsprechenden Druckereinstellung zugewiesen und das Fenster für die Reportverwaltung wird aufgerufen, in dem der kopierte Report bearbeitet werden kann.

Bitte beachten Sie, dass nach dem Erstellen eines firmenspezifischen Reports alle Standardänderungen im Bedarfsfall nachgearbeitet werden müssen.

32. Wie kann das Design der Rechnung in der Faktura Com auf ein anderes Design umgestellt werden?

Über den Faktura Com-Assistenten kann ein anderes Layout ausgewählt werden.

Sie haben die Wahl zwischen vier verschiedenen Layouts (Layout-Set 1 bis 4). Nachdem eines dieser Layouts ausgewählt worden ist, wird dieses für zukünftige Ausdrucke verwendet, einschließlich der Rechnungen. Die Einstellungen zum gewählten Layout werden automatisch in der NTCS im Paket Warenwirtschaft → Stammdaten → Ausdrucke → Ausdrucksmodelle hinterlegt.

33. Kann der Report für die Rechnung von einem Mandanten auf einen anderen Mandanten kopiert werden?

Nein, das ist nicht vorgesehen.

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34. Kann in der Faktura Com mit Filialen gearbeitet werden?

In der Faktura Com kann nicht mit Filialen gearbeitet werden. Daher können steuerliche Sonderfälle wie OSS etc. in der Faktura Com nicht abgebildet werden.

35. Können in der Faktura Com mehrere Rechnungsnummernkreise verwendet werden?

Es kann nur ein Rechnungsnummernkreis verwendet werden.

36. Wie kann in der Faktura Com der Bereich für die Angebote aktiviert werden?

Um den Bereich für die Angebote in der Faktura Com zu aktivieren, muss der Faktura Com-Assistent gestartet werden. Im Schritt "Zusatzfunktionen" können die Angebote aktiviert werden.

Sollte die Kachel für die "Angebote" in der Faktura Com dennoch nicht verfügbar sein, so muss den Com-Benutzern die Berechtigung für die Angebotsverwaltung erlaubt werden. Hierzu können in den Berechtigungsgruppen "BMD Com Faktura" bzw. "Laufendes Arbeiten mit BMD Com" die Bereiche für die Angebotsverwaltung erlaubt werden:

Berechtigungen - Auswahl der Warenwirtschaftsgruppe → Funktionen → Berechtigung auf Funktionen und Felder.

Im Bereich Warenwirtschaft → Funktionen können die Bereiche für die Angebotsverwaltung erlaubt werden.

Nach einem Neustart der NTCS und dem Neueinstieg in die Faktura Com-Umgebung sind die Angebote verfügbar.

37. Kann in der Faktura Com ein Angebot als Rechnung (Auftrag) übernommen werden?

Im Fenster "Angebote" kann über die Funktion "Als Rechnung übernehmen" das Angebot als Rechnung übernommen werden.

38. Kann in der Faktura Com eine Sammelrechnung erstellt oder ein Rechnungslauf gestartet werden?

In der Faktura Com können nur Einzelrechnungen erstellt werden.

39. Kann in der Faktura Com ein Lieferschein erstellt werden?

Nein. In der Faktura Com können Angebote, Auftragsbestätigungen und Rechnungen erstellt werden.

40. Warum wird keine Zahlungskondition angedruckt?

Die beim Kunden hinterlegte Kondition muss neben der Bezeichnung auch einen Konditionstext hinterlegt haben.

41. Wie kann eine Ausgangsrechnung, die nicht archiviert worden ist, archiviert werden?

Über den Kunden-Navigator im Bereich Faktura Com → "Rechnungen" kann die Übersicht der Rechnungen geöffnet und einzelne Rechnungen können mit der Funktion "Archivieren" (über das Fenstermenü → Extras) archiviert werden.

42. Wie kann eine Gutschrift zu einer Rechnung erstellt werden?

Über den Kunden-Navigator im Bereich Faktura Com → "Rechnungen" kann die Übersicht der Rechnungen geöffnet und zu einzelne Rechnungen mit der Funktion "Gutschrift erstellen" (über das Fenstermenü → Extras) eine Gutschrift erstellt werden.

In der Faktura Com kann mit der Funktion "Gutschrift erstellen" (über das Fenstermenü → Extras) eine Gutschrift für bereits verrechnete Rechnungen erstellt werden. Es wird hierbei ein neuer Datensatz mit dem Buchungstext "Gutschrift zu Rechnungs-Nr. xxxxx" erstellt. Die Gutschrift kann anschließend wieder mit der Funktion "Rechnung" erstellt werden.

43. Wie kann eine Rechnung noch einmal ausgedruckt werden?

Für einen wiederholten Ausdruck wird das archivierte Dokument aufgerufen.

Dieses kann im Fenster der Rechnungen über die Spalte "Rng" mit Klick auf das Symbol

geöffnet werden.

44. Wie kann ich eine Ausgangsrechnung, die nicht in die Fibu verbucht worden ist, nachverbuchen?

Über den Kunden-Navigator steht der Bereich "Rechnungen" zur Verfügung.
In der Übersicht der Rechnungen kann im Fenstermenü über den Bereich "Extras" die Funktion "Verbuchen" ausgeführt werden.
Es können hier Rechnungen auch (nach)archiviert oder Gutschriften erstellt werden.

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45. Warum wird der Sachbearbeiter/Mitarbeiter nicht auf der Rechnung angedruckt?

Im Mitarbeiterstamm der jeweiligen Firma ist beim Sachbearbeiter die korrekte User-ID für die Faktura Com zu hinterlegen.
Die Felder "Nachname" und "Vorname" müssen befüllt sein.

46. Wie kann der Faktura Com-Assistent (neuerlich) gestartet werden?

Im Firmenstamm über das Fenstermenü "Extras" → Funktion "Faktura Com-Assistent"
Im Kundenstamm über das Fenstermenü "Extras" → Funktion "Faktura Com-Assistent"

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47. Wie kann eine Artikeleinheit für die Faktura Com angelegt werden?

Die Einheiten müssen im Feld "Faktura Com" ein Häkchen aufweisen, um für die Faktura Com verwendet werden zu können.
Die Standardeinheiten seitens BMD können für die Faktura Com verwendet werden.
Die Einheiten können hinsichtlich "Faktura Com" bearbeitet oder neu angelegt werden.

48. Die automatische Verbuchung der AR in die Fibu funktioniert nicht. Was kann der Grund dafür sein?

Starten Sie den Faktura Com Assistenten neuerlich und kontrollieren Sie im Bereich "Fibu und Konten wählen", ob der erste Punkt "Sollen Buchungen für die Finanzbuchhaltung erzeugt werden?" aktiviert ist.

49. Welche steuerlichen Möglichkeiten bietet die Kontentabelle bzw. Welche Grenzen sind gegeben?

Mit der Kontentabelle werden die Erlöskonten für Inland, EU und Drittland hinterlegt.

Die Hinterlegung von 10 %, 20 % und/oder 13 % Erlöskonten, je nach Firmenland, ist möglich. Dazu müssen über den Faktura Com-Assistenten mehrere Kontentabellen (je Prozentsatz eine Tabelle) angelegt werden.

Hinweis

Werden für bestimmte Artikel andere Konten benötigt als jene, die in der Kontentabelle hinterlegt sind, muss eine eigene Kontentabelle für diese Artikel erstellt und bei den entsprechenden Artikeln hinterlegt werden.

Hinweis

Steuerliche Sonderfälle wie OSS etc. können in der Faktura Com nicht abgebildet werden.

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50. Auf dem (fremdsprachigen) Report werden teilweise Bestandteile nicht übersetzt. Woran liegt das?

Trotz Einstieg in die Faktura Com mit der Fremdsprache (z. B. Englisch), ist es erforderlich, bei den jeweiligen Kundenstammdaten die erwünschte Sprache (z. B. Englisch) zu hinterlegen.

Sollte dies nicht möglich sein, liegt es u. U. an der fehlenden Berechtigung ("MCS_FRMSPRACHE_CREATE" mit dem Berechtigungscode 28298).

51. Können in der Faktura Com Kostendaten (Kostenstellen etc.) verwendet werden?

In der Faktura Com können keine Kostendaten eingegeben werden.

52. Kann in der Faktura Com direkt beim Kunden ein fixer Rabatt hinterlegt werden?

In der Faktura Com kann direkt beim Kunden kein fixer Rabatt hinterlegt werden. Der Rabatt wird entweder in den Kopfdaten oder in den Positionsdaten der Rechnung oder des Angebots eingetragen.

53. Wie kann ein Kunde in der Faktura Com dupliziert werden?

In der Faktura Com kann im Fenster "Stammdaten" → "Kunden" über die Einstellungen → Extras → "Duplizieren" ein Kunde dupliziert werden.

54. Kann in der Faktura Com ein Artikel dupliziert werden?

In der Faktura Com ist das Duplizieren von Artikeln nicht möglich. Ein Artikel ist neu anzulegen.

55. Können in der Faktura Com Auswertungen aufgerufen werden?

Über die Kachel "Auswertungen" kann eine Standardauswertung aufgerufen werden.

Das Erstellen individueller Auswertungen ist in der Faktura Com nicht vorgesehen.

Siehe auch:

BMD Com: Allgemeine Einstellungen

FAQ und Lernvideos